Eldorado.ua запровадив у магазинах електронні чеки на базі рішень SystemGroup

Для Eldorado.ua впровадження ПРРО є одним із кроків у програмі трансформації компанії. З одного боку, це побудова омніканальної моделі взаємодії із клієнтом, яка має на меті створити новий досвід в усіх каналах взаємодії із компанією. З іншого — це рішення дає змогу Eldorado.ua реалізувати paperless філософію у бізнес-процесах, оптимізувати витрати на друк чеків та зменшити витрати на регламентне обслуговування фізичних РРО (перспектива 2-3 років), надалі — забезпечити динамічне масштабування роздрібної мережі.

Співпраця компанд Eldorado.ua та SystemGroup дала змогу досить швидко впровадити проєкт, враховуючи потреби компанії в оптимізації та адаптації процесів під нові виклики воєнного часу.

Завдяки автоматизації, можливості виконання масових операцій, а також інструментам попередження помилок тощо — всі процеси, пов’язані з використанням РРО / ПРРО, відбуваються набагато швидше та економніше.

Так, особливістю «Фіскального серверу iNNOVATE!» є те, що в нього входить не лише створення та фіскалізація чеків, а й власний електронний Cabi.Net, який автоматизує суміжні процеси, що виникають при роботі з РРО / ПРРО в масштабах мережі. Cabi.Net — більш зручний варіант е-сервісів Податкової служби: реєстрації та перереєстрації ПРРО та господарських одиниць, зберігання контрольної стрічки, логування всіх дій та консолідації документообігу з ДПС щодо програмних РРО.

«Сучасний роздрібний ринок змінюється, пришвидшений не тільки насиченням новими технологіями, але й сучасними викликами — воєнногого стану країни, хвиль Govid-19.

Омніканальність та швидкодія стають стандартами ритейлу. Eldorado.ua, відповідаючи на виклики сьогодення та фокусуючись на бездоганному клієнтському досвіді, реалізує програму комплексної цифрової трансформації. Електронний чек є важливою складовою ландшафту процесів та систем у контексті омніканального досвіду клієнта безпосередньо та цифрової трансформації компанії в цілому.

Відтепер клієнтам не потрібно зберігати паперові чеки, вони завжди є в месенджері або в чат-боті @EldoradoInfoBot, і вже скоро з’являться в особистому кабінеті на сайті Eldorado.ua. Особливо актуальним це питання є для покупців дорогої техніки зі значним терміном гарантії як, наприклад, холодильники чи пральні машини, — зазначає Андрій Романенко, директор департаменту трансформації бізнесу Eldorado.ua.

FS iNNOVATE! став вдалим вибором: він враховує важливі для нас нюанси фіскалізації та специфіку бізнес-процесів у великих роздрібних мережах, в тому числі щодо адміністрування і моніторингу великого парку ПРРО. А SystemGroup як партнер гнучко реагує на наші потреби, забезпечує високий рівень техідтримки».

«Для нас є особливою радістю бути частиною технологічної трансформації наших клієнтів, — говорить Андрій Дорохін, керівник напряму РРО / ПРРО SystemGroup. — Розробляючи FS iNNOVATE!, ми прагнули використати всі переваги технології програмних РРО і водночас максимально врахувати щодені реальні потреби роздрібних мереж та рутину взаємодії ритейлерів з ДПС.

Наше прагнення — надавати клієнтам технологічні рішення, що, з одного боку, допомагають ретельно дотримуватися вимог законодавства, а з іншого — уникнути непродуктивних витрат часу та ресурсів на забезпечення роботи РРО / ПРРО. Саме тому в FS iNNOVATE! особливої уваги приділено точним розрахункам, автоматизації рутинних процесів та централізованому управлінню великим парком ПРРО.

Ще одна важлива складова успіху подібних масштабних проєктів — рівень підтримки при запуску та експлуатації. Eldorado.ua — вимогливий клієнт, що з самого початку ставив високу планку щодо техпідтримки. І ми раді, що наша сервісна служба „ПУСК“ має можливість забезпечити високий рівень SLA, відповідний до нагальних потреб клієнта».