Як змінюється попит: що українці купують у 2026 році і як на це реагує COMFY

У цей період частка онлайн-продажів COMFY досягла 36,6% (+6,6 в.п. до Q1 2025 року). Фактично кожна третя покупка здійснюється онлайн, що підтверджує запит клієнтів на швидкість та зручність.

Комфорт і функціональність — новий пріоритет

У першому кварталі 2026 року порівняно з тим же періодом 2025 року найдинамічніше зростають категорії техніки, що допомагають людям робити повсякденне життя комфортнішим та більш функціональним.

Найвищий приріст рік до року (+20% і більше) в обігу продемонстрували категорії:

• Фотокамери +65,3%
• Мультипечі +46,4%
• Сушильні машини +23,8%
• Ноутбуки +23,7%
• Епілятори +23,6%
• Персональний транспорт (самокати і ін.) +23,2%

Стабільно зростають також планшети +18,5%, мережеве обладнання +17,6%, варочні панелі +13,3% та принтери +13,2%.

Водночас низка категорій демонструє стабільне органічне зростання, оскільки залишається базовою частиною щоденного побуту українців. Зокрема, рік до року продовжують утримувати впевнений попит:

• Холодильники +8,5%
• Пилососи +8,5%
• Пральні машини +5,3%
• Зволожувачі повітря +5,4%
• Електробритви +5,7%
• Електричні зубні щітки +4,1%

Ці цифри демонструють одразу кілька важливих тенденцій.

По-перше, українці продовжують інвестувати у власний побут і комфорт навіть в умовах тривалої нестабільності. Техніка дедалі частіше сприймається, як інструмент економії часу, ресурсу та енергії, а не як емоційна покупка в моменті.

Саме тому зростають мультипечі, сушильні машини, ручні пилососи, сучасна кухонна техніка та рішення для догляду за домом. Люди шукають способи спростити щоденну рутину, автоматизувати побут і зменшити навантаження на себе.

По-друге, зростання ноутбуків, планшетів та мережевого обладнання підтверджує, що гібридна робота та навчання остаточно стали новою нормою. Дім перетворився одночасно на офіс, місце навчання, відпочинку і комунікації. Це формує стійкий попит на техніку для стабільного зв’язку, мобільності та продуктивності.

Особливо показовими є дані на рівні підкатегорій, де найбільше зростання рік до року демонструють:

• Ручні пилососи +380%
• Бездротові ігрові клавіатури +374%
• Refurbished-планшети (відновлені) +205%
• Жіночі бритви +191%
• Фототовари +165%
• Жіночі тримери +115%
• Ігрові миші +74,5%
• Стайлери для волосся +73,3%

Окремо варто звернути увагу на стрімке зростання refurbished-сегмента. Покупець стає більш уважним до співвідношення ціни та якості продукту. Українці готові витрачати гроші, але хочуть робити це максимально раціонально. Саме тому зростає попит на перевірені відновлені пристрої, які дозволяють отримати функціональний продукт за більш доступною ціною.

Окрім того, зберігається стабільний попит на техніку Apple — офіційні пристрої з гарантією та сервісом. Клієнти готові інвестувати у надійність, якість та довгострокову цінність продукту. Також ринок демонструє, що українці продовжують купувати подарунки для близьких і готові витрачати на це кошти. Навіть у період невизначеності для людей залишаються важливими турбота, увага до близьких та емоції, які допомагають підтримувати відчуття нормального життя.

Ще один помітний тренд — персоналізація покупок. Клієнти обирають конкретне рішення під власний сценарій життя: компактний пилосос для швидкого прибирання, окремий пристрій для догляду, техніку для домашнього хобі або геймінгу. Це означає, що ринок стає більш сегментованим, а очікування клієнтів — точнішими.

Що сповільнюється

Паралельно ринок демонструє зниження в категоріях, які традиційно були більш емоційними або імпульсивними покупками.

• Відеокамери −36,1%
• Домашні аудіосистеми −31%
• Дрібна кухонна техніка (СВЧ печі, м’ясорубки, чайники, соковитискачі) до −35%
• Ігрові консолі −23,6%
• Навушники −7,8%
• Телевізори −6%

Це ще раз підтверджує, що у 2026 році український покупець значно обережніше ставиться до необов’язкових витрат. На рішення впливають економічна невизначеність, тривала війна, емоційна втома та бажання інвестувати лише у те, що має зрозумілу практичну користь.

Як COMFY адаптується до нової поведінки клієнта

Для COMFY ці зміни стали однією з основ трансформації бізнесу. Компанія переглядає асортимент, посилюючи категорії, які відповідають новим сценаріям життя клієнтів: комфорт вдома, мобільність, автономність, догляд за собою, продуктивність та енергоефективність.

Окремий фокус в компанії роблять на розвиток персоналізації та автоматизації сервісу. Через аналіз поведінки клієнтів COMFY точніше прогнозує попит, швидше адаптує пропозицію і спрощує шлях до покупки, як онлайн, так і офлайн.

Сьогодні клієнту важливо не витрачати зайвий час на складний вибір. Саме тому технології в ритейлі дедалі більше працюють на реальне спрощення життя людини. І результати першого кварталу 2026 року доводять, що саме такий підхід стає найбільш релевантним для нового українського споживача. За цей період виторг COMFY зріс до 14 млрд гривень, що на 28% більше у порівнянні з першим кварталом минулого року.