Какие способы оплаты выбирают украинцы во время онлайн-заказов. Аналитика VARUS.UA

Согласно исследованию WebPromo, рынок украинского продуктового ритейла в онлайне стабильно растет. По прогнозам, в 2025 году показатели этого направления превысят довоенные и продолжат расти в ближайшие четыре года. В сети VARUS проанализировали, какие способы оплаты чаще всего выбирают клиенты во время онлайн-заказов на VARUS.UA.

Варианты получения онлайн-заказа

Онлайн-заказ продуктов — это удобно и быстро. Свой онлайн-заказ на VARUS.UA можно получить тремя способами:

⦁ Доставка курьером;

⦁ Самовывоз из супермаркета VARUS;

⦁ Самовывоз с точки выдачи VARUS Drive.

Каждый из этих вариантов предусматривает несколько опций оплаты — это оплата заказа сразу на сайте, оплата после сборки или оплата курьеру. Таким образом, клиенты могут выбрать самый удобный для себя формат оплаты и не беспокоиться о снятии наличных или перечислении средств на карту.

Любой способ оплаты

Услуга доставки позволяет экономить время на поездках в магазины и получать заказы именно тогда, когда это наиболее комфортно. Самой популярной опцией оплаты онлайн заказов с услугой доставки стала оплата после сборки. Ее выбирают более 66,2% клиентов VARUS.UA.

В общем, предпочтения клиентов относительно типов оплаты заказов с доставкой выглядят так:

⦁ После сборки — 66,2%

⦁ Наложенный платеж — 33,3%

⦁ Оплата на сайте — 0,5%

⦁ Карточкой курьеру — 0,01%

Во время онлайн заказов с возможностью самовывоза фаворитом среди опций оплаты стала наложенная плата. Ее выбирает абсолютное большинство клиентов. А процентное соотношение всех вариантов оплаты выглядит следующим образом:

⦁ Наложенный платеж — 85,2%

⦁ Оплата после сборки — 14,5%

⦁ Оплата на сайте — 0,5%

Тем, кто выбирает забирать свои заказы в точке выдачи VARUS Drive, не выходя из авто, больше нравится вариант оплаты после сборки. Им обычно пользуется 54,2% покупателей. Также заметно, что именно эта категория клиентов чаще других выбирает оплату сразу при оформлении заказа на VARUS.UA — 4,2%.

В этом предпочтения клиентов выглядят следующим образом:

⦁ Оплата после сборки — 54,2%

⦁ Наложенный платеж — 41,7%

⦁ Оплата на сайте — 4,2%

Статистика демонстрирует, что большинство клиентов VARUS.UA выбирает оплачивать заказы после сборки или после получения. Часть людей, которые оплачивают онлайн-заказ прямо на сайте, незначительна. Наименее популярной опцией стала оплата курьеру при получении заказа — ею клиенты VARUS пользуются реже всего.

Согласно полученным результатам можно предположить, что часть пользователей до сих пор опасается оплачивать заказы при оформлении. Впрочем, есть положительная динамика, что с каждым годом онлайн-заказы становятся все более привычными для украинцев, а доля тех, кто оплачивает заказанные товары сразу после оформления или сборки, растет.

Мировые тенденции также показывают рост доверия к онлайн-оплате и использованию цифровых кошельков. Во многих странах люди все чаще используют сервисы как Apple Pay и Google Wallet для оплаты онлайн-заказов.

Это свидетельствует об общем тренде к переходу на безналичные платежи, что способствует повышению комфорта для пользователей по всему миру. Можно ожидать, что и в Украине доля онлайн-оплат продолжит расти, способствуя развитию цифровых решений в ритейле.