Кросскатегорийные скидки: как MAUDAU создал новую промомеханику в e-commerce и изменил логику покупок

Почему кросс-категорийная магия работает

MAUDAU изначально позиционирует себя как маркетплейс для комплексной покупки. Там можно найти все: от продуктов и напитков до бытовой химии, зоотоваров или техники. Поэтому стратегически важно, чтобы гость формировал широкие корзины, совмещая разные категории. Именно эта логика подтолкнула к запуску кросс-категорических скидок.

Кросскатегорийные скидки — это промомеханика, которая позволяет гостю извлечь выгоду от сочетания товаров из разных категорий в одной корзине. В отличие от традиционных акций, где скидка применяется в пределах одной товарной группы, этот инструмент поощряет формирование широких, разнообразных покупок.

Наш мозг обожает искать паттерны. Когда мы видим комбинацию «кофе+печенье» со скидкой 15%, подсознание мгновенно рисует картинку уютного утра. А предложение «шампунь + корм для собаки» напоминает: у вас же есть любимая собачка, которая тоже нуждается в заботе.

Кросскатегорийные скидки работают не как обычная экономия, а как триггер памяти. Они пробуждают потребности, о которых покупатель мог забыть, формируя привычку поведения покупать комплексно.

Первый шаг в неизвестное: как научить гостя играть по новым правилам

Сложнее всего в инновациях даже не придумать, а объяснить, как это работает. Если подарочные или промокод-акции уже хорошо знакомы украинскому потребителю, то кросс-скидка нуждалась в создании простого «чек-листа» с инструкциями.

В MAUDAU начали коммуникировать пошагово: что добавить в корзину, какие условия выполнить — и тогда гость видел скидку. Пришлось создать пошаговые объяснения и визуальные подсказки, чтобы гость понимал механику.

Важно помнить, что люди учатся скорее на положительных примерах. Когда гость однажды почувствовал радость от неожиданной скидки за «естественную» комбинацию товаров, он активно начинает искать такие возможности.

От очевидных пар до неожиданных хитов

Дальше в MAUDAU начали смело экспериментировать с категориями. Каждая новая пара — это гипотеза о том, как мыслят гости.

• Беспроигрышные классики. «Пиво + снеки» — это не комбинация, а целый ритуал. Классические пары работают отлично благодаря очевидной связи в сознании потребителя.
• Золотые сюрпризы. Интересным оказался микс продуктов и зоотоваров, давший ощутимый буст сразу для обеих категорий. Логика проста: кто покупает корм для животных, тот регулярно совершает продуктовые покупки.
• Нишевые эксперименты. Пробовали «завтрачные наборы»: хлопья, молоко, орехи, сухофрукты. Здесь увидели, что слишком узкие рамки ограничивают гостей, поэтому более эффективно давать более широкий выбор с контролируемой глубиной скидки.

MAUDAU постоянно тестирует новые форматы, названия и комбинации. Там построили собственную аналитику, чтобы отслеживать эффективность и прогнозировать, какие пары могут понравиться гостям.

Немного о цифрах

Измерять эффективность кросс-промо — задача не из простых. Классические e-commerce метрики здесь работают не всегда, пришлось разработать свой подход.

MAUDAU отслеживает конверсию в кросс-покупку — сколько покупателей действительно добавили товары из разных категорий. Анализирует прирост среднего чека, покупки участников промо и время жизни каждой комбинации.

Благодаря кросскатегорическим промо видят, что количество таких комплексных покупок в корзинах растет на 30–50%. А если смотреть в денежном измерении, то оборот этих кроскомбинаций (покупок, где гость одновременно добавляет обе категории) растет на 40-60% по сравнению с периодом к акции.

Что особенно важно, эффект сохраняется и по завершении акции. Гости, однажды сформировавшие широкую корзину, чаще делают это в будущем, формируя новую привычку комплексных покупок.

Кросскатегорийные скидки — это только начало эволюции промомеханик в украинском e-commerce. Сегодня мы видим перспективы для персонализированных кросс-предложений, динамического ценообразования и интеграции с программами лояльности.

Для украинского ритейла кросскатегорийные скидки — достаточно новый инструмент. Но время экспериментов и смелых решений настало. Главное — не бояться пробовать то, что кажется необычным. Иногда самые лучшие идеи рождаются именно там, где традиционная логика не работает.