Fishka провела ребрендинг вместе с Taktika
Fishka – одна из крупнейших коалиционных программ лояльности Украины. С годами программа росла: расширялась партнерская сеть, появлялись новые сервисы, изменялась роль бренда в жизни пользователей. Поэтому, пора обновиться, чтобы соответствовать своему масштабу.
"Наша задача заключалась не просто в обновлении логотипа или создании нового слогана. Мы должны были честно ответить себе на вопрос: кем сегодня является Fishka и какую ценность она создает. Fishka — это уже давно не просто программа лояльности. Это большая система, которая объединяет бизнесы, партнеров, клиентов, команды. И мы с Taktika пытались найти решение, которое объединит все эти составляющие. И поняли для себя одну суть: сила Fishka в взаимовыгодных отношениях. Где-то на основе этого была создана новая коммуникационная платформа, которая звучит: «Приятно взаимно, ведь лучшие партнерства работают именно так", — прокомментировала София Луць, CMO программы лояльности Fishka.
Над ребрендингом работало креативное агентство Taktika.
"Нашей главной задачей было изменить восприятие Fishka. Донести до пользователей, что теперь это не только выгода на ОККО, но и выгоды за покупки и взаимодействие с разными брендами. А бизнесам донести, что быть вместе в одной программе лояльности — выгоднее. Так что провели исследование, чтобы понять, как люди в целом воспринимают программы лояльности" , — прокомментировал Роман Гурбанов, креативный директор Taktika.
В ходе исследований Taktika заметила, что программы лояльности — это всегда об ощущении удовольствия от бонусов, подарков и скидок, а также о приятности от дополнительных возможностей для бизнеса. Что впоследствии и повлияло на обновленную стратегию Fishka.
"Особенность Fishka — объединять людей и бизнесы, чтобы взаимно создавать большие возможности. Поэтому взаимность — это еще одна важная составляющая, которую мы добавили в продукт. Мы подумали, как объединить инсайт о приятности, которую люди получают от программ лояльности, и правду о продукте, который строится на взаимности. стратегическая концепция сформировала позиционирование Fishka: сервис взаимовыгоды", — добавляет Роман Гурбанов.
Новое позиционирование Fishka сформировало и новую миссию — делать отношения людей и бизнеса взаимовыгодными и слоган — "Приятно взаимно".
Вместе со стратегией обновилась и айдентика.
"За многие годы существования логотип Fishka уже стал неотъемлемой частью бренда. Поэтому мы решили оставить эту узнаваемость, но осовременить ее в соответствии с новой стилистикой. А для саббрендов Fishka мы создали отдельные логотипы, которые всегда сочетаем с основным", — комментирует Илья Почкун, креативный директор Taktika.
Новая айдентика содержит обновленный логотип, расширенную цветовую палитру, дизайн-элементы, кастомный шрифт Fishka Sans и 3D-элементы, объединенные одной визуальной системой.
"Fishka общается с двумя аудиториями и объединяет в себе разные бренды, поэтому новая дизайн-система помогает оставаться целостными, несмотря на разнообразие каналов. Для этого мы и разработали большое количество элементов, с помощью которых можно будет создавать разнообразные макеты. Ярким акцентом среди них стал талисман. Теперь он будет помогать рассказывать о взаимной выгоде везде, где коммуницирует Fishka", — добавляет Илья Почкун.