Стійкість як стратегія: як «Файно Маркет» зростає, зберігаючи суть

За підсумками року мережа відкрила 26 нових магазинів, з яких 4 повністю реконструювало, розширивши свою присутність до 82 населених пунктів. Загальний товарообіг зріс на 29,7%, а кількість чеків наблизилася до 72 мільйонів. Проте, головна цінність цих цифр — не в самому факті зростання, а в тому, як воно було досягнуто: без різких поворотів, на основі послідовної стратегії та довіри до власної команди.

Ці показники — результат керованої моделі розвитку, яка дозволяє зростати навіть у складному середовищі. Коли компанія зберігає темп кілька років поспіль, це означає, що система працює.

Люди та довіра: невидимий каркас успіху

Жоден з операційних результатів не був би можливим без зрілої корпоративної культури. До компанії в 2025 році приєдналося понад 500 нових співробітників, але головним активом залишається якість внутрішніх процесів і розподіл відповідальності.

Технології як інструмент стабільності

«Файно Маркет» системно інвестує в IT не заради гучних анонсів, а для підвищення надійності та ефективності. Ключові кроки 2025 року:

• Перезапуск сайту для покращення користувацького досвіду.
• Впровадження штучного інтелекту у клієнтські комунікації та внутрішню аналітику.
• Запуск пілотного проєкту з AI-контролю стандартів обслуговування на касах. Система аналізує комунікацію касирів (привітання, коректність, інформування про акції), виступаючи не як інструмент тотального контролю, а як навчальний механізм для вирівнювання якості сервісу в усій мережі.
• Динамічний склад (WMS). Оновлені алгоритми системи управління складом. Це скоротило час обробки на РЦ на 15% та запобігло операційним завалам.
• Оновлення системи управління товаропотоками яка дозволила в режимі реального часу реагувати на зміни попиту в магазинах та перебої у ланцюгах постачальників, оперативно перерозподіляючи наявні запаси.

Цей прагматичний підхід поширюється і на сферу безпеки: аудит та впровадження політик за стандартами CIS покращили захист даних, що є критично важливим для довіри партнерів.

Відповідальність — інтегрована в бізнес-модель

Стійкість бізнесу вимірюється не лише фінансовими показниками, але й соціальним внеском. У 2025 році «Файно Маркет» сплатив понад 1,1 млрд грн податків. З початку повномасштабної війни на підтримку ЗСУ та соціальні ініціативи було спрямовано майже 38 млн грн. Для компанії це — не разова благодійність, а органічна частина бізнес-моделі, що реалізується послідовно.

Стратегія-2026: посилення ефективних напрямків

Наступний рік не несе змін стратегічного курсу. Натомість компанія планує поглибити розвиток ключових напрямків, які вже довели свою ефективність:

1. Розвиток власного виробництва. Запуск цеху фаст-фуду дозволить повністю контролювати якість, собівартість та унікальність продукту, перетворюючи цю категорію на конкурентну перевагу.
2. Глибша інтеграція AI. Штучний інтелект буде впроваджуватися в операційні та аналітичні процеси для автоматизації рутини та підтримки прийняття рішень.
3. Локалізація форматів. Магазини будуть ще більше адаптуватися до специфіки місцевості — від асортименту до сервісів, відходячи від універсальних шаблонів на користь індивідуального підходу.
4. Оптимізація витрат. Пріоритетом стане пошук розумної економії через автоматизацію та спрощення процесів, але жодних скорочень за рахунок якості обслуговування покупців не передбачається.
5. Передбачуване зростання. Розвиток мережі планується горизонтом в 4-6 місяців, що поєднує в собі стратегічну цілеспрямованість та оперативну гнучкість.

Підсумовуючи, розвиток «Файно Маркет» у 2025 році показує, що в сучасних умовах найефективнішою стратегією часто є не гонитва за новітніми трендами, а послідовне вдосконалення перевірених механізмів, інвестиції в команду та технології, а також незмінна відповідальність перед суспільством.

Саме такий підхід будує справді стійкий бізнес, здатний виконувати свої зобов’язання перед усіма зацікавленими сторонами — від покупців і партнерів до країни в цілому.