Почти 80% поляков с доступом в Интернет покупают онлайн

В 2019 году стоимость польской электронной коммерции составила 50 млрд. злотых, а в этом году прогнозировался рост примерно на 20%. Однако пандемия коронавируса сильно изменила ситуацию на рынке.

Наблюдается рост посещаемости интернет-магазинов, поэтому стоимость рынка электронной коммерции в этом году может быть намного выше, чем ожидалось изначально. Компания Expert Sender изучила привычки польских интернет-покупателей в 2020 году.

7 из 10 поляков совершают покупки в Интернете. Каждый десятый из них делал это непродолжительное время, а каждый пятый — даже несколько раз в неделю. Половина покупателей тратят более 300 злотых в месяц — передает WH.pl

79,6% поляков, имеющих доступ в Интернет (по данным Gemius, это 84,9% населения), делают покупки в Интернете. 11,2% людей занимаются этим недавно — менее 12 месяцев. Это показывает реальный рост популярности электронной коммерции в Польше.

17,1% респондентов совершают покупки в Интернете несколько раз в неделю, а 4,1% делают это каждый день. 6,6% покупает на небольшие суммы, не более 50 злотых в месяц, а 49,8% тратит более 300 злотых (8,20% тратят более 1 тыс. злотых в месяц).

Интернет-покупателей в основном отпугивает навязчивая, повторяющаяся и неуместная реклама. Поэтому правильная конфигурация рекомендаций по товарам и их более сдержанное и персонализированное представление намного важнее, чем кажется. Также стоит позаботиться о том, чтобы максимально расширить UX-дизайн интернет-магазина и сделать варианты завершения покупки более привлекательными, предоставив больше вариантов оплаты и доставки товаров.

Поляки неохотно покупают в Интернете специализированные товары, требующие профессиональной консультации. Если вы предлагаете такие товары в своем интернет-магазине, предоставьте покупателям возможность простого контакта с экспертом, желательно по нескольким каналам связи одновременно (электронная почта, социальные сети, чат, телефон).