15 лет «Файно Маркет»: как сеть превратила юбилей в масштабную кампанию взаимодействия с покупателями
15-летие для ритейлера – это возможность не только подвести итоги, но и по-новому поработать с лояльностью аудитории. Именно такой подход выбрала сеть «Файно Маркет», за полтора десятилетия выросшая от первого магазина до 225 торговых точек.
Вместо одной юбилейной промокампании компания запустила сразу несколько механик в разных каналах: собственную digital-игру, серию ежедневных предложений в мобильном приложении, поздравления покупателей на внутреннем радио, ностальгическое печатное издание, долгосрочный розыгрыш и персональные подарки для самых активных клиентов.
Все активации объединила одна идея сделать покупателя не наблюдателем за празднованием, а его непосредственным участником.
Выйти за пределы магазина: первая игра «Flappy Fayno»