Собственные торговые марки – лицо торговых сетей. Их доля в портфелях ритейлеров растет, и это прямой отклик на запрос потребителей. Но что происходит по ту сторону полки? Как именно ВТМ проходят аудит и насколько тщательно ритейлеры проверяют качество таких товаров читайте в материале All Retail.
Крупные торговые сети всегда находятся в центре внимания, но локальные сети также имеют значительный потенциал. Они скорее адаптируются к потребностям клиентов и создают лояльную аудиторию благодаря персонализированному подходу. В интервью с основателем компании «Галапрод» читайте о развитии сети Delicate, которая демонстрирует инновационный подход и конкурирует на рынке, несмотря на свой локальный масштаб.
Партнерство в бизнесе — как две детали в механизме: каждая выполняет свою роль, но только вместе обеспечивают плавную и эффективную работу. Поэтому компания Modern Expo совершенствует оборудование и услуги, чтобы у каждого ритейлера был надежный партнер. В интервью с Chief Sales Officer компании Николаем Хапаловым, узнаете, как Modern Expo масштабирует свои цели, улучшает производительность своих решений и почему инновации – это не просто тренд, а необходимость в современной бизнес-среде.
Обновленная концепция магазинов Aldi Nord в Германии делает акцент на свежести, удобстве и эффективности. Фрукты и овощи сейчас в центре внимания, а собственные бренды еще больше подчеркивают качество по доступной цене. Оптимизируя внутренние процессы, ритейлер стремится сделать покупки более комфортными, а работу персонала – более эффективной.
О гастро-галерее, локальности и искусстве создания атмосферы мы поговорили с Екатериной Боршан, СЕО группы компаний «Тайстра Групп», «Рома» и «Гойра Групп».
Как украинские ритейлеры прорабатывают звонки и обращения клиентов, привлекают при этом внутренние или аутсорсинговые команды и обрабатывают жалобы — читайте в материале All Retail.
Ритейл немыслим без эффективного обслуживания клиентов, и контакт-центры играют в этом ключевую роль. Они не только помогают решать вопросы покупателей, но и формируют лояльность, стимулируют продажи и обеспечивают непрерывную коммуникацию между брендом и потребителем. Как украинские ритейлеры общаются с клиентами и обрабатывают жалобы — в материале All Retail.
Через социальные сети
или
Через социальные сети
или