PROSTOR в умовах «ідеального шторму»: перезавантаження бізнес-моделі дрогері-мережі
Про те, як компанія перезапустила бізнес-модель у турбулентний рік і конвертує квадратні метри не просто у виторг, а в емоційний капітал, ми поговорили з Петром Чередніченком, СЕО мережі PROSTOR.
У травні 2025-го PROSTOR очолив новий керівник. Відтоді компанія пройшла фундаментальну трансформацію: омніканальні сервіси, ексклюзивні бренди на полицях, Beauty-хаби та ставка на усвідомлений догляд.
Добрий день. Якщо в одному реченні — чи задоволені Ви результатами роботи компанії в 2025 році? Чи вдалося досягти запланованих показників?
Якщо одним словом — то це був рік фундаментальної трансформації. Я прийняв управління в травні з чіткою метою: перезібрати бізнес-модель так, щоб вона не просто виживала, а зростала в умовах «ідеального шторму».
Ми змінили підхід до клієнта. У 2025-му PROSTOR став справжнім омніканальним гравцем: ми запустили повноцінний e-commerce з фулфілментом та pick-up сервісом, інтегрувалися з Новою Поштою. Офлайн також еволюціонував: ми відкривали магазини нового формату та завели в Україну потужні ексклюзиви — Stars from the Stars, Lattafa, Daisy, Chante Clair. Це бренди, за якими раніше треба було полювати, а тепер вони у нас на полиці.
Наприкінці року ми пройшли жорсткий краш-тест — втрату складу у Дніпрі через ракетну атаку. Але те, як команда відновила ланцюги постачання за лічені дні — це і є наш головний результат. Ми довели, що PROSTOR — це антикрихка система. Тож так, я задоволений: не тим, що було легко, а тим, наскільки сильними ми стали в цей непростий для всіх нас час.
З якою кількістю магазинів ви закінчили 2025 рік і скільки нових точок було відкрито? І взагалі — у скільки Ви оцінюєте нинішню долю вашої компанії на українському ринку дрогері-ритейлу?
Ми фіналізували 2025-ий рік із цифрою 468 магазинів, з яких 31 — це нові локації. Але я пропоную дивитися глибше: епоха «гонки за кількістю вивісок» завершилася.
На 2026 рік ми змінюємо стратегію з екстенсивної на якісну. Наш пріоритет — це переосмислення формату, особливо у ТРЦ. Сьогодні клієнт приходить туди не за «полицею з товаром», а за емоцією та експертизою. Тому ми трансформуємо магазини у сучасні Beauty-хаби.
Ми бачимо тектонічні зміни у попиті: українці переходять від ситуативних покупок до усвідомленого догляду. Тому ми робимо ставку на стратегію «довгої молодості» та доступність професійних біотех-інгредієнтів.
Щодо частки ринку: ми впевнено утримуємо позицію одного з ключових національних гравців. Проте в сучасних реаліях міряти успіх лише відсотком покриття — це стратегія вчорашнього дня. Моя головна метрика — це частка в гаманці та частота повторних візитів.
На 2026 рік наш план — це розумна експансія. Ми інвестуємо точково: тільки там, де є гарантований трафік і швидке повернення інвестицій (ROI). І, безумовно, кожен новий фізичний магазин тепер є невід’ємною частиною нашої омніканальної екосистеми. Для клієнта не має бути різниці між замовленням у додатку і візитом на касу.
Один із ключових показників, який використовує національна компанія при плануванні свого розвитку — це кількість проживаючого в країні населення. На яку цифру Ви орієнтуєтесь сьогодні?