PROSTOR в условиях «идеального шторма»: перезагрузка бизнес-модели дрогери-сети
О том, как компания перезапустила бизнес-модель в турбулентный год и конвертирует квадратные метры не просто в выручку, а в эмоциональный капитал, мы поговорили с Петром Чередниченко, СЕО сети PROSTOR.
В мае 2025 года PROSTOR возглавил новый руководитель. С этого момента компания прошла фундаментальную трансформацию: омниканальные сервисы, эксклюзивные бренды на полках, Beauty-хабы и ставка на осознанный уход.
Добрый день. Если в одном предложении удовлетворены ли Вы результатами работы компании в 2025 году? Удалось ли достичь запланированных показателей?
Если одним словом, то это был год фундаментальной трансформации. Я принял управление в мае с четкой целью: пересобрать бизнес-модель так, чтобы она не просто выживала, а росла в условиях «идеального шторма».
Мы изменили подход к клиенту. В 2025 году PROSTOR стал настоящим омниканальным игроком: мы запустили полноценный e-commerce с фулфилментом и pick-up сервисом, интегрировались с Новой Почтой. Офлайн также эволюционировал: мы открывали магазины нового формата и завели в Украину мощные эксклюзивы — Stars from the Stars, Lattafa, Daisy, Chante Clair. Это бренды, за которыми раньше нужно было охотиться, а теперь они у нас на полке.
В конце года мы прошли жесткий краш-тест — потеря склада в Днепре из-за ракетной атаки. Но то, как команда возобновила цепи поставок в считанные дни — это и есть наш главный результат. Мы доказали, что PROSTOR — это антихрупкая система. Так я доволен: не тем, что было легко, а тем, насколько сильными мы стали в это непростое для всех нас время.
С каким количеством магазинов вы закончили 2025 год и сколько новых точек было открыто? И вообще — во сколько Вы оцениваете нынешнюю судьбу вашей компании на украинском рынке дрогери-ритейла?
Мы финализовали 2025 год с цифрой 468 магазинов, из которых 31 — это новые локации. Но я предлагаю смотреть глубже: эпоха гонки по количеству вывесок завершилась.
На 2026 год мы меняем стратегию с экстенсивной на качественную. Наш приоритет — это переосмысление формата, особенно в ТРЦ. Сегодня клиент приходит туда не за «полкой с товаром», а за эмоцией и экспертизой. Поэтому мы трансформируем магазины в современные Beauty-хабы.
Мы видим тектонические изменения в спросе: украинцы переходят от ситуативных покупок к осознанному уходу. Поэтому мы делаем ставку на стратегию «длинной молодости» и доступность профессиональных биотех-ингредиентов.
Что касается доли рынка, то мы уверенно удерживаем позицию одного из ключевых национальных игроков. Однако в современных реалиях мерить успех только процентом покрытия — это стратегия вчерашнего дня. Моя главная метрика — это доля в кошельке и частота повторных визитов.
На 2026 год наш план — это разумная экспансия. Мы инвестируем точечно: только там, где есть гарантированный трафик и быстрый возврат инвестиций (ROI). И, безусловно, каждый новый физический магазин теперь неотъемлемая часть нашей омниканальной экосистемы. Для клиента не должно быть разницы между заказом в приложении и визитом в кассу.
Один из ключевых показателей, который использует национальная компания при планировании своего развития, — это количество проживающего в стране населения. На какую цифру вы ориентируетесь сегодня?