Здибанки, програма для підлітків і кросфункціональні команди: як мережа «Аврора» формує новий стиль операційного управління
Марина Нечаєва, директорка з роздробу мережі мультимаркетів «Аврора», працює в компанії 15 років, від дня її заснування. Вона брала участь у відкритті першого магазину і пройшла всі етапи професійного розвитку під час масштабування компанії. В інтерв’ю All Retail вона розповіла про головні виклики українського ритейлу, силу команди та зростання в умовах війни.
Доброго дня. Як мережа «Аврора» адаптується до повномасштабної війни, яка тягне за собою перебої з логістикою та енергетичні кризи?
Ключовою опорою для нас є комунікація. Ми щодня проводимо зустрічі з командами, відкрито говоримо про виклики і знаходимо рішення. Наша задача — дати людям розуміння ситуації та відчуття стабільності, наскільки це можливо в наших умовах.
Окремим викликом стала минула зима. В умовах тривалих відключень електроенергії наші команди робили все можливе, щоб магазини не припиняли роботу і залишалися точкою опори для людей. Ми постійно були на зв’язку з кожним магазином, оперативно реагували на ситуацію.
Для посилення підтримки та комунікації ми запровадили додатковий формат — «Енергоздибанки». Це були регулярні зустрічі, де ми фіксували проблемні питання і давали можливість магазинам напряму звертатися до керівництва. Такий формат дозволив швидше знаходити рішення і ще більше підсилити відчуття єдності команди в складний період.
Ми інвестуємо час і ресурси в діалог із командами. Ми розуміємо, що тільки через довіру і прозорість можна рухатися далі. І саме це дозволило нам не лише стабілізувати ситуацію, а продовжити розвиток, відкриваючи сотні нових магазинів щороку.
В прифронтових регіонах безпекова ситуація залишається вкрай нестабільною. Тим не менш, магазини «Аврора» продовжують працювати там.