VARUS тестує майбутнє ритейлу: перші результати роботи поворотних кас

Віктор Стахієв, заступник IT-директора, розповідає як VARUS тестує майбутнє ритейлу вже зараз.

Як працюють поворотні каси: технологія трансформації

Поворотна каса — це звичайна каса і самообслуговування в одному пристрої. Головна особливість у спеціальному поворотний механізм: коли працює касир, екран повернутий до нього, а коли каса переходить у режим самообслуговування — монітор розгортається до покупця.

Така гнучкість дає максимум користі від одного касового місця. Багато клієнтів? Працює касир і швидко всіх обслуговує. Мало людей або касир пішов на перерву? Покупці можуть самі себе обслуговувати на тому ж місці.

По суті, це нове покоління касових зон. Замість того щоб жорстко розділяти «каси з касиром» і «каси самообслуговування», магазин отримує розумні точки, які адаптуються до потреб магазина і клієнтів.

Від експерименту до практики: перші кроки у впровадженні

Зараз поворотні каси у VARUS знаходяться на етапі тестування. Працює одна така каса у супермаркеті на пр. Гагаріна, 117 у Дніпрі. Там збирають перші дані наскільки ця технологія ефективна. Незабаром встановлять ще одну поворотну касу в тому ж магазині, бо однієї мало для повноцінного аналізу.

У мережі припускають, що поворотні каси найкраще працюватимуть у невеликих магазинах, де кас небагато. Але паралельно перевіряють як поведе себе ця технологія у великих супермаркетах із 6-15 касами.

Економіка питання теж важлива. Поворотна каса коштує у два рази дешевше звичайного кіоска самообслуговування. Це дозволить заощаджувати при відкритті нових магазинів. Однак Віктор Стахієв зазначив, що для вже відкритих магазинів це радше додаткова точка обслуговування, а не спосіб економії.

Клієнти голосують «за»: 90% операцій у режимі самообслуговування

Результати тестування приємно здивували. Близько 90% покупок на поворотній касі клієнти роблять самостійно — це значно більше, ніж очікували. Під час опитувань покупці не просто схвалили новий формат, а навіть просили персонал, щоб каса завжди працювала як самообслуговування.

Клієнтам подобається поворотна каса як додаткова точка розрахунку більше, ніж звичайна каса. Ринок підтверджує тренд. Конкуренти теж почали встановлювати такі каси. Це означає, що самообслуговування в українському ритейлі буде розширюватися.

Особливо радіє персонал магазинів. Керівники та касири оцінили можливість полегшити роботу, коли не вистачає людей. Багато покупців? Касир працює звичайно. Мало клієнтів? Каса сама себе обслуговує, а касир може займатися іншими справами.

Технічні виклики та рішення безпеки

Звісно, не обійшлося без компромісів. Головний — відмовилися від зважування товарів на касі. Це було потрібно, щоб поворотний механізм працював гнучко. Замість цього дали співробітникам планшет, куди приходять сигнали з каси для швидкого контролю операцій.

Підхід VARUS до безпеки простий — довіряють клієнтам, а не контролюють кожен крок. Зважування зазвичай потрібне, щоб допомогти покупцю. Віктор Стахієв розповідає, що планують зробити систему для охорони, яка дозволить онлайн бачити, що сканує клієнт.

До запуску готувалися три місяці, тестували в офісі. Всі технічні проблеми виправили заздалегідь, тому запуск пройшов гладко. Касири навчалися два дні роботі з новою програмою, яка виявилася простішою та швидшою за стару.

Плани розвитку

Серед планів покращень — зробити повноцінну програму на планшеті, щоб співробітник міг бачити все сканування в реальному часі. Розглядають можливість додати зважування товарів, але поки що це не пріоритет.

Віктор Стахієв, заступник заступник IT-директора VARUS, підкреслив, що поворотні каси — це не просто економія на обладнанні, а крок до майбутнього ритейлу, де технології підлаштовуються під людей.