Залишити клієнта задоволеним: стратегії українських ритейлерів у роботі кол-центрів

Як українські ритейлери опрацьовують дзвінки й звернення клієнтів, залучають при цьому внутрішні чи аутсорсингові команди та як опрацьовують скарги — читайте у матеріалі All Retail.