Pet-friendly ритейл в Україні: між клієнтським запитом і санітарними нормами
Український ритейл фіксує нові споживчі запити: покупці хочуть приходити в магазини разом із домашніми тваринами. Це вже не нішевий тренд, а частина глобальної трансформації споживчої поведінки.
За даними Euromonitor, в Україні налічується 17,58 млн домашніх улюбленців, і більшість із них — коти та собаки. Такий масштаб фактично робить pet-сегмент повноцінним фактором впливу на ритейл. Як підтверджують у компанії MasterZoo, тренд на гуманізацію тварин в Україні лише посилюється.
Законодавство як головний бар’єр
У мережі COMFY кажуть, що можливість приходити з тваринами стає частиною очікувань клієнтів і впливає на вибір бренду. У VARUS фіксують зростання запитів у соцмережах і на гарячій лінії, адже клієнти прямо просять дозволити відвідування з улюбленцями.
Попри зростання інтересу до pet-friendly формату, саме регуляторне поле залишається ключовим стримуючим фактором. Учасники ринку відзначають: бізнес змушений працювати в умовах, де норми існують, але їх застосування не завжди однозначне.
Постанова Кабінету Міністрів України № 833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів» та Наказ № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами» регулюють торгівлю, але не дають чіткої відповіді щодо доступу тварин і не враховують різницю форматів.
У мережі NOVUS наголошують: як продуктовий ритейлер компанія зобов’язана дотримуватися санітарних норм, які обмежують перебування тварин у торгових залах.
