Pet-friendly ритейл в Украине: между клиентским запросом и санитарными нормами
Украинский ритейл фиксирует новые потребительские запросы: покупатели хотят приходить в магазин вместе с домашними животными. Это уже не нишевый тренд, а часть глобальной трансформации потребительского поведения.
По данным Euromonitor, в Украине насчитывается 17,58 млн домашних питомцев, и большинство из них — кошки и собаки. Такой масштаб фактически делает pet-сегмент полноценным фактором воздействия на ритейл. Как подтверждают в компании MasterZoo, тренд по гуманизации животных в Украине только усиливается.
Законодательство как главный барьер
В сети COMFY говорят, что возможность приходить с животными становится частью ожиданий клиентов и влияет на выбор бренда. В VARUS фиксируют рост запросов в соцсетях и на горячей линии, ведь клиенты прямо просят разрешить посещение с любимцами.
Несмотря на рост интереса к pet-friendly формату, самое регуляторное поле остается ключевым сдерживающим фактором. Участники рынка отмечают: бизнес вынужден работать в условиях, где существуют нормы, но их применение не всегда однозначно.
Постановление Кабинета Министров Украины № 833 «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» и Приказ № 185 «Об утверждении Правил розничной торговли продовольственными товарами» регулируют торговлю, но не дают четкого ответа на доступ животных и не учитывают разницу форматов.
В сети NOVUS отмечают: в качестве продуктового ритейлера компания обязана соблюдать санитарные нормы, ограничивающие пребывание животных в торговых залах.
