АТБ, METRO и «Сільпо» возглавили рейтинг ШИ-видимости работодателей в ритейле
Платформа управления репутацией брендов в ИИ Advisly и Be-it Agency исследовали, какие украинские работодатели в ритейле чаще всего упоминают ChatGPT и Gemini в ответах на вопросы потенциальных кандидатов. По суммарному количеству упоминаний лидерами стали АТБ, METRO и «Сільпо». В то же время модели по-разному определяют самых заметных работодателей и связывают компании с разными преимуществами: от стабильности и выплаты зарплаты до поддержки ветеранов и возможностей для старших работников.
Исследование охватило восемь HR тем: стабильность, зарплату и соцпакет, процесс найма, корпоративную культуру, переобучение и карьерное развитие, гибкость работы, психическое здоровье и благосостояние работников, а также поддержку ВСУ и восстановления Украины.
ChatGPT чаще упоминает METRO, Gemini — АТБ
АТБ возглавил суммарный рейтинг ШИ-видимости работодателей в ритейле. В первую десятку вошли преимущественно продуктовые сети, а также EVA, «Аврора» и «Эпицентр».
У ChatGPT первую позицию занял METRO, за ним — АТБ и «Аврора». В Gemini лидирует АТБ, у которого почти вдвое больше упоминаний, чем «Сільпо» на второй позиции. Третье место у Gemini занимает METRO.
Семь компаний вошли в топ-10 обеих моделей. Однако их позиции отличаются: например, «Аврора» третья у ChatGPT и седьмая у Gemini. Для работодателей это означает, что проверка присутствия только в одной модели дает неполную картину их ВИ-видимости.
За что ИИ знает работодателей в ритейле
Модели увязывают компании с конкретными характеристиками, важными для людей при выборе работы. В исследованных ответах сформировались следующие ассоциации:
- АТБ — стабильность, удовлетворенность работников, гибкий график и возможности для людей 50+.
- METRO — социальный пакет, своевременная выплата зарплаты, поддержка ВПЛ и ветеранов.
- «Сільпо» — уважение к персоналу, гибкость и противодействие буллингу.
- «Аврора» — поддержка ветеранов с инвалидностью, возможности для работников старшего возраста и помощь армии.
- Comfy — в ответах Gemini о "зарплате, которой хватает на жизнь".
Эти ассоциации показывают, с какими преимуществами ИИ представляет работодателя потенциальному кандидату. Они также помогают увидеть, насколько этот образ соответствует позиционированию компании.
«Когда вы проверяете узнаваемость своей компании в ИИ, важно обращать внимание как на количество упоминаний, так и на характеристики, с которыми модель связывает ваш бренд. Знает ли она вас как работодателя, у которого можно начать карьеру, работать по гибкому графику или получить поддержку после возвращения из армии? Именно эти ассоциации она передаст человеку в ответ на его вопрос. Поэтому компании стоит определить, какими реальными преимуществами она хочет быть известна, и последовательно подкреплять их конкретными фактами», — отмечает Мирослава Грибова, директор Be-it Agency.
Ритейлеры конкурируют за внимание кандидатов и за пределами своей отрасли
Компании попали также в общий рейтинг, охватывающий ответы на вопросы об украинских работодателях без ограничения сектором.
"Сільпо" заняло десятое место и стало одним из трех не-ИТ брендов в первой десятке рядом с «Новой почтой» и «Киевстаром». Fozzy Group заняла 14-ю позицию, АТБ разделил 15–16 места с UKRSIBBANK. В топ-30 вошла и Rozetka.
При этом АТБ оказался в тройке лидеров по теме стабильности среди работодателей из разных областей. Это пример того, как компания может иметь сильную позицию по конкретной теме, находясь за пределами общей первой десятки.
Когда кандидат спрашивает о стабильной работе или возможности сменить профессию без уточнения отрасли, ритейлер может оказаться в ответе рядом с банком, телекомом или ИТ-компанией. Поэтому оценивать свое конкурентное поле работодателям стоит шире перечня других торговых сетей.
Образ работодателя формируется преимущественно вне его сайта
Собственные сайты компаний обеспечили около 9% цитирований в ответах на работодателей в ритейле. Основная часть пришлась на внешние источники: платформы поиска работы, деловые и отраслевые медиа, сайты отзывов и другие ресурсы. Около трети всех цитирований в секторе вместе обеспечили Work.ua и Robota.ua.
Для компаний это делает важным содержание информации на разных площадках: какие условия описаны в вакансиях, о каких программах рассказывают публикации и опыт фиксируют отзывы работников.
«В ритейле репутацию работодателя ежедневно формируют сотни магазинов и тысячи сотрудников. ИИ объединяет эти разнообразные свидетельства в единый отзыв о сети. Поэтому управление репутацией с помощью ИИ требует совместной работы HR, операционной и коммуникационной команд. Их задача — обеспечить, чтобы обещания бренда, опыт сотрудников и публичная информация о компании подтверждали друг друга. Анализ ответов ИИ поможет проверить, с какими характеристиками ассоциируют компанию, в каких темах конкуренты более заметны и где не хватает информации. Эти наблюдения стоит использовать для корректировки позиционирования и коммуникационных приоритетов, а с помощью повторных измерений проверять, меняется ли образ сети», — объясняет Кристина Николаева, руководительница стратегических инициатив и ИИ, VIRSHI, One Philosophy.