Мобільний застосунок NOVUS: технології майбутнього у фуд-ритейлі України
За останні роки мобільні застосунки стали невід'ємною частиною стратегії провідних ритейлерів, перетворюючись із простих додатків на ефективний інструмент для залучення та утримання клієнтів. Одним із найуспішніших прикладів на ринку фуд-ритейлу України є мобільний застосунок NOVUS, який вже майже досяг позначки у півмільйона користувачів.
Динамічний розвиток застосунку та його ключові функції дозволяють компанії не просто слідувати глобальним трендам, а й формувати стандарти обслуговування, орієнтовані на комфорт, лояльність та персоналізовані пропозиції.
Технологічна екосистема для клієнтів
Застосунок NOVUS — це більше, ніж цифровий інструмент для покупок. Його функціонал спроектований таким чином, щоб повністю інтегруватися у повсякденне життя користувачів, роблячи кожен візит до магазину швидким і вигідним:
- Цифрова картка NOVUS у застосунку дозволяє накопичувати бонуси, не маючи фізичного носія. Усі дані про накопичення доступні у застосунку в один клік.
- Персональні пропозиції — розумна система аналізує історію покупок і формує індивідуальні знижки для кожного клієнта. Це не просто маркетинг, а глибока аналітика, що сприяє економії бюджету.
- Історія покупок та електронні чеки — зручна функція для планування майбутніх покупок та контролю витрат.
- Деталізація на покупках — одна з нових унікальних функцій. Тепер користувачі можуть переглядати, скільки вони зекономили на акціях та спеціальних пропозиціях, отримуючи детальну інформацію про кожен етап покупки. Ця функція є рідкісною на ринку й додає ще більший рівень прозорості та зручності.
"Наш застосунок — це не просто технологічний інструмент. Ми створюємо персональний сервіс для кожного клієнта. Завдяки аналітиці ми бачимо, що вам потрібно, і намагаємося пропонувати рішення, які справді покращують досвід покупок", — коментує директор з продажів NOVUS Дмитро Москвічов.
Динамічний розвиток та стратегія на майбутнє
Запуск застосунку наприкінці 2023 року став важливим етапом цифрової трансформації компанії. Завдяки постійному оновленню функціоналу та адаптації до потреб ринку NOVUS вдалося досягти вражаючого результату: застосунок увійшов до топових мобільних додатків у фуд-ритейлі України.
"Наше завдання — не просто підтримувати застосунок на ринку, а розвивати його на випередження. Ми постійно аналізуємо зворотний зв’язок клієнтів та впроваджуємо інноваційні рішення", — додає експерт NOVUS.
Серед пріоритетних напрямків розвитку компанія виділяє:
- Розширення гейміфікаційних елементів, що дозволяють залучати клієнтів до активної взаємодії з брендом.
- Вдосконалення штучного інтелекту для ще точнішого прогнозування потреб клієнта та формування індивідуальних пропозицій.
- Зміцнення омніканального підходу, що інтегрує зручності офлайн-шопінгу з можливостями цифрових технологій.
Тренди мобільних застосунків у 2024-2025 рр.
NOVUS дотримується глобальних тенденцій у розвитку клієнтських сервісів, серед яких:
- Глибока персоналізація — застосування алгоритмів AI для створення максимально релевантних пропозицій.
- Гейміфікація — заохочення до використання додатка через завдання, винагороди та інтерактивні елементи.
- Мікроаналітика та зручність UX/UI — додатки мають бути швидкими, інтуїтивно зрозумілими та привабливими для користувачів.
Сьогодні українські споживачі все більше орієнтовані на інновації та персоналізацію. Тому NOVUS продовжує інвестувати у технології, що дозволяють компанії не лише підтримувати лояльність існуючих клієнтів, але й залучати нових.
"Застосунок NOVUS — це наша відповідь на запит сучасного споживача: якість, технології та комфорт у кожному кліку", — підсумовує Дмитро Москвічов.
У результаті, успіх NOVUS у цифровому середовищі є прикладом того, як технології можуть підсилити емоційний зв’язок з клієнтами та зробити повсякденні покупки ще простішими й вигіднішими.
