Мобильное приложение NOVUS: технологии будущего в фуд-ритейле Украины
В последние годы мобильные приложения стали неотъемлемой частью стратегии ведущих ритейлеров, превращаясь из простых приложений в эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Одним из самых успешных примеров на рынке фуд-ритейла Украины является мобильное приложение NOVUS, которое уже почти достигло отметки в полмиллиона пользователей.
Динамическое развитие приложения и его ключевые функции позволяют компании не только следовать глобальным трендам, но и формировать стандарты обслуживания, ориентированные на комфорт, лояльность и персонализированные предложения.
Технологическая экосистема для клиентов
Приложение NOVUS — это больше, чем цифровой инструмент для покупок. Его функционал спроектирован таким образом, чтобы полностью интегрироваться в повседневную жизнь пользователей, делая каждый визит в магазин быстрым и выгодным:
- Цифровая карта NOVUS в приложении позволяет накапливать бонусы без физического носителя. Все данные о накоплениях доступны в приложении в один клик.
- Персональные предложения — разумная система анализирует историю покупок и формирует индивидуальные скидки для каждого клиента. Это не просто маркетинг, а глубокая аналитика, способствующая экономии бюджета.
- История покупок и электронные чеки — удобная функция для планирования будущих покупок и контроля затрат.
- Детализация на покупках — одна из новых уникальных функций. Теперь пользователи могут просматривать, сколько они сэкономили на акциях и специальных предложениях, получая подробную информацию о каждом этапе покупки. Эта функция редкая на рынке и добавляет еще больший уровень прозрачности и удобства.
"Наше приложение — это не просто технологический инструмент. Мы создаем персональный сервис для каждого клиента. Благодаря аналитике мы видим, что вам нужно, и пытаемся предлагать решения, которые действительно улучшают опыт покупок", — комментирует директор по продажам NOVUS Дмитрий Москвичев.
Динамическое развитие и стратегия на будущее
Запуск приложения в конце 2023 г. стал важным этапом цифровой трансформации компании. Благодаря постоянному обновлению функционала и адаптации к потребностям рынка NOVUS удалось добиться впечатляющего результата: приложение вошло в топовые мобильные приложения в фуд-ритейле Украины.
"Наша задача — не просто поддерживать приложение на рынке, а развивать его на опережение. Мы постоянно анализируем обратную связь клиентов и внедряем инновационные решения", — добавляет эксперт NOVUS.
Среди приоритетных направлений развития компания выделяет:
- Расширение геймификационных элементов, позволяющих вовлекать клиентов в активное взаимодействие с брендом.
- Совершенствование искусственного интеллекта для более точного прогнозирования потребностей клиента и формирования индивидуальных предложений.
- Укрепление омниканального подхода, интегрирующее удобства офлайн-шопинга с возможностями цифровых технологий.
Тренды мобильных приложений в 2024-2025 гг.
NOVUS следует глобальным тенденциям в развитии клиентских сервисов, среди которых:
- Глубокая персонализация — применение алгоритмов AI для создания максимально релевантных предложений.
- Геймификация — поощрение использования приложения через задачи, вознаграждения и интерактивные элементы.
- Микроаналитика и удобство UX/UI — приложения должны быть быстрыми, интуитивно понятными и привлекательными для пользователей.
Сегодня украинские потребители все больше ориентированы на инновации и персонализацию. Поэтому NOVUS продолжает инвестировать в технологии, позволяющие компании не только поддерживать лояльность существующих клиентов, но привлекать новых.
"Приложение NOVUS — это наш ответ на запрос современного потребителя: качество, технологии и комфорт в каждом клике", — заключает Дмитрий Москвичев.
Успех NOVUS в цифровой среде является примером того, как технологии могут усилить эмоциональную связь с клиентами и сделать обычные покупки еще более простыми и выгодными.
